Es la pregunta que nos hacen todos los propietarios de negocio al empezar. "¿Cuántas reseñas necesito para salir el primero?" La respuesta honesta es: depende. Pero hay mucho más que decir sobre ese "depende".
Cómo funciona el algoritmo de Google Maps
Google Maps utiliza tres factores principales para determinar qué negocios aparecen en el "pack local" (los 3 resultados que aparecen en el mapa):
- Relevancia: ¿Cuánto coincide tu negocio con lo que busca el usuario?
- Distancia: ¿A qué distancia está tu negocio del usuario o de la zona que busca?
- Prominencia: ¿Qué tan conocido y valorado es tu negocio en internet? Aquí es donde entran las reseñas.
Las reseñas afectan directamente a la "prominencia": número de reseñas, media de valoración, recencia de las reseñas y si el negocio responde a ellas.
La respuesta corta: es relativo a tu competencia
En un pueblo pequeño con poco comercio, puedes salir en el top 3 con 20 reseñas. En Madrid centro para la búsqueda "restaurante italiano", necesitarás probablemente más de 200 para competir con los que ya están arriba.
La variable más importante no es cuántas reseñas tienes en términos absolutos, sino cuántas tienes comparado con los negocios que actualmente aparecen en el top 3 de tu búsqueda objetivo.
Datos reales por sector (media en ciudades medianas)
- Restaurantes: Top 3 con 80-150 reseñas de 4.5+ en ciudades medianas
- Clínicas dentales: Top 3 con 40-80 reseñas de 4.6+ en ciudades medianas
- Talleres mecánicos: Top 3 con 50-100 reseñas de 4.4+ en ciudades medianas
- Academias: Top 3 con 30-60 reseñas de 4.5+ en ciudades medianas
- Abogados: Top 3 con 20-50 reseñas de 4.6+ en ciudades medianas
En grandes ciudades (Madrid, Barcelona), multiplica estos números por 3-5.
Más importante que el número: la recencia
Google valora mucho las reseñas recientes. Un negocio con 200 reseñas de las que 190 tienen más de 2 años compite peor que uno con 80 reseñas de los últimos 6 meses. La recencia es una señal de que el negocio sigue activo y que sigue atendiendo bien.
Por eso la estrategia de reseñas debe ser un sistema continuo, no una acción puntual.
La media importa tanto como el número
Un negocio con 150 reseñas de 3.8★ puede perder frente a uno con 80 reseñas de 4.7★. La media de valoración es el segundo factor más importante después del número de reseñas. Una mala media puede anular el beneficio de tener muchas reseñas.
Paso a paso: cómo saber cuántas necesitas
- Busca en Google tu tipo de negocio en tu ciudad ("restaurante en [ciudad]")
- Mira los 3 negocios que aparecen en el mapa (el "pack local")
- Anota cuántas reseñas tiene cada uno y cuál es su media
- Ese es tu objetivo mínimo: superar al tercero de esa lista
¿Quieres saber cuántas reseñas necesitas tú?
Lo analizamos en tu auditoría gratuita. Sin compromiso.
Solicitar auditoría gratuita